Om företaget möjliggör att konsumenten meddelar ångerrätten elektroniskt, ska företaget omedelbart bekräfta mottagandet av detta meddelande efter att det har tagits emot.
Företaget återbetalar alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som tagits ut för den returnerade produkten, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelat företaget om ångerrätten. Om inte företaget erbjuder sig att själv hämta upp produkten, har företaget rätt att vänta med återbetalningen tills produkten har tagits emot, eller tills konsumenten har bevisat att produkten har skickats tillbaka – beroende på vilket som inträffar först.
Företaget ska använda samma betalningsmetod som konsumenten använt, om inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan metod. Återbetalningen ska vara kostnadsfri för konsumenten.
Om konsumenten valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, är företaget inte skyldig att återbetala de extra kostnaderna för den dyrare leveransmetoden.
